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Aqui no Blog do SuperAgendador compartilhamos conhecimento. Não apenas sobre nossa plataforma, mas também dicas valiosas para seu negócio.

26jul 2014

Gestão de Negócios

O movimento do meu salão caiu. E agora?

O ano de 2.014 não anda muito fácil para os profissionais da área de beleza. Vale descrever abaixo alguns dos motivos:

– A economia não vai muito bem;
– Copa do mundo que fez todo mundo parar na frente da TV e de quebra o Brasil não ganhou desestimulando gastos com aparência pessoal;
– Grandes empresas de cosméticos estão lançando produtos com tema “Qualidade de Salão em Casa”;
– Inverno;
– Concorrência, nos últimos anos muita gente migrou de outros setores para a área da beleza.

E o que eu faço agora?

RenegocieRenegocie, é importante lembrar que o mercado não esta mais franco pra você, mas sim para “todo mundo”. Aproveite este momento para renegociar, tudo. Renegocie prazos, contrato de aluguel, percentual de comissões de colaboradores, fornecedores de produtos e etc, é muito melhor para eles que você renegocie do que ver sua empresa quebrar.

Invista em propaganda, aqui no SuperAgendador investimos 20% do faturamento bruto em marketing, é muito dinheiro, verdade, mas vale a pena. Como você acha que descobriu o SuperAgendador e logo mais vai pensar seriamente em assinar nosso serviço? Propaganda.

Dois bons canais de marketing para salão de beleza são Google para Empresas e Facebook para Negócios, mas é importante entender o funcionamento dessas ferramentas para não jogar dinheiro fora. Panfletos, jornais e etc também vale, mas isso todo mundo faz.

O SuperAgendador faz envio de E-mail Marketing e/ou SMS Marketing de forma inteligente, por exemplo enviar promoção de alisamento apenas para as clientes com cabelo cacheado ou crespo.

Relacionamento com clienteInvista no relacionamento com o cliente, quando uma cliente entra no salão ela não busca apenas um corte de cabelo, ela busca por uma experiência. Experiência de ser bem atendida, talvez alguns salgados para beliscar enquanto espera, ar condicionado em dia de calor, enfim ser tratada como rainha. Mas para conhecer os desejos de TODOS os seus clientes você precisa de uma ferramenta que lhe ajude a “lembrar” de todos os seus gostos e necessidades. A experiência normalmente vale muito mais que o serviço em si, quem não gosta de ser mimado depois de um dia de vendas fracas e chefe chato no pé?

Não use papel, não funciona. Pode começar com uma planilha no Excel registrando a data da última visita, serviço executado, gostos, anotações e registros de Anamnese. O SuperAgendador é a melhor forma de fazer este controle de relacionamento.

Analise seus clientesSaiba quem são seus melhores clientes. Regra geral, apenas 20% dos seus clientes geram 80% do seu faturamento, o problema é que os profissionais de beleza normalmente não se dão ao trabalho de qualificar esses clientes. Essa informação é crucial pois você pode estar perdendo clientes lucrativos sem saber e dando atenção diferenciada para clientes que trazem pouco retorno.

Uma cliente que mal abre a boca e você não mal lembra seu nome pode ser sua melhor cliente. E para descobrir isto só usando uma boa ferramenta. Pode ser um Excel ou deixar que o SuperAgendador o ajude a analisar seus clientes.

Controle financeiroControle suas finanças, ok, você pode ser o melhor profissional do mercado e seu salão vive lotado porém se você gastar mais do que ganha provavelmente vai falir.

É importante ter em mente que você não é apenas um profissional da beleza, é um empresário, por mais chato que seja fazer o controle administrativo este é o grande diferencial entre sucesso e fracasso. Não economize tempo nem dinheiro no controle financeiro, você pode começar usando o Excel, porém o investimento em um sistema de controle e até mesmo uma pessoa que ajude a fazer esses lançamentos é retorno certo e rápido. Mais uma vez nossa sugestão SuperAgendador.

Mantenha-se firme, depois que a tempestade passar apenas os que se mantiveram firme continuarão de pé e você terá um mercado menos concorrido que agora. Se você sonha em abrir mais uma unidade, o momento certo esta próximo se prepare para fazer negócio bom e barato.

Procure ajuda, não tenha vergonha de pedir ajuda para entidades como o Sebrae e etc. Certamente você aprenderá algo novo que ajudará no seu negócio.

Esperamos que a gente tenha ajudado. E se puder faça um teste grátis do SuperAgendador, será um prazer te ter como nosso cliente e desde já seja bem vindo.

Atenciosamente,
Equipe SuperAgendador

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